Guía de compra

Como comprar:

Comprar en la la tienda online de Sophie es muy sencillo. Sólo debes seguir los siguientes pasos:

A- Accede a nuestro catálogo a través de los productos que se presentan en la web.

B- Selecciona las tallas de los productos y añádelos al carrito de la compra haciendo click en “añadir a la cesta de la compra”.

C- Cuando ya tengas tu selección realizada, dirigete a la cesta de la compra, situada en la parte superior derecha de la tienda online y haz clic en “comprar” (si dispones de un código de descuento deberás añadirlo en la casilla que se indica en el momento de efectuar la compra).

 

Pago:

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

La tienda online de Sophie dispone de los siguientes medios de pago: Tarjeta de crédito, Paypal y transferencia bancaria.

Si eliges como forma de pago la transferencia bancaria debes escribirnos un mail a pedidos@sophiemodainfantil.com indicando tu intención de comprar el artículo y te responderemos con el número de cuenta al que hacer la transferencia.

Todas las compras se facturan en euros.

 

Envío

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

La compra la recibes en la dirección de envío que nos hayas indicado.

Recuerda que, si quieres, puedes indicar una dirección de entrega distinta a la dirección del cliente. Esto es muy útil en los casos en los que quieras hacer un regalo, si pasas más tiempo en el trabajo que en tu casa o si vas a permanecer una temporada fuera de tu residencia habitual.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del tipo de pago seleccionado ya que el envío se tramita una vez recibido el pago. A partir de dicho momento, el tiempo estimado de entrega es de 24/48h para envios locales (Sevilla Capital), 48/72h para envíos provinciales y nacionales (en días laborables), excepto Baleares y Canarias, y extranjero (consultar según destino).


¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío se especifican al realizar el pedido en función del peso, volumen y destino (envíos a la península 5,50€).

¿Cuál es el proceso de entrega?

Una vez tramitado tu pedido, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén).

 

Cambios y devoluciones

¿Cómo debo hacer para cambiar o devolver un artículo?

No te preocupes si recibes tu pedido y el artículo que has comprado no te queda bien.

Puedes devolverlo,  sin ningún compromiso, en un plazo máximo de 48 horas a contar desde que recibes el pedido. Sólo debes ponerte en contacto con nosotras escribiendo un email a info@sophiemodainfantil.com, facilitandonos tu nombre y teléfono, y señalando el artículo para devolución.

Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente ticket de compra. En caso contrario, Sophie se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución.

¿Tengo que pagar algo al realizar un cambio o devolución?

En caso de taras o defectos de fabricación, los gastos de transporte originados por el cambio o la devolución, son asumidos por Sophie Moda Infantil.

En caso de cambio, los gastos de transporte originados correrán a cargo del cliente.

En caso de devolución, los gastos de transporte originados, serán descontados  del importe total a devolver.

 

Ayuda

¿Puedo llamar por teléfono si me surge un problema durante la compra?

Si ocurriera cualquier problema o simplemente te surge alguna duda, puedes llamar al +34 954 419 330 de lunes a viernes de 10.00h a 14.00h y te atenderemos encantadas. O manda un email a pedidos@sophiemodainfantil.com

 

Información sobre precios y artículos

Sophie hace un gran esfuerzo para que los artículos aparezcan en sus propios colores, pero no podemos garantizar que se muestren con total exactitud en su ordenador.

Los artículos pueden estar agotados y los precios pueden estar sujetos a cambio.